Dostawa i zwroty

01Dostawa na terenie Włoch

Dostarczamy zamówienia we Włoszech za pośrednictwem DHL i Raben. Łączny czas realizacji zamówienia i dostawy wynosi 3–7 dni roboczych. Dostawa całego zamówienia jest bezpłatna, jeśli zawiera co najmniej jeden READY KIT, FORTE KIT lub REINFORCE KIT, również z dodatkowymi narzędziami, próbkami lub pielęgnacją. Dostawa zamówienia bez tych zestawów kosztuje 9 EUR.

Moment rozpoczęcia liczenia terminu, obsługa wysp i trudniej dostępnych miejscowości oraz warunki rozładunku palet wymagają jeszcze doprecyzowania.

Jeśli przesyłka jest uszkodzona lub wystąpił problem z dostawą, napisz na info@naremar.it. Jeśli możesz, zachowaj opakowanie i wykonaj zdjęcia. Ułatwi to wyjaśnienie sprawy, ale nie warunkuje Twoich ustawowych praw.

0230 dni na zgłoszenie zwrotu

Konsumenci mogą zgłosić zwrot w ciągu 30 dni od otrzymania towaru. Pierwsze 14 dni to ustawowe prawo odstąpienia od umowy. Od 15. do 30. dnia obowiązuje dodatkowa możliwość zwrotu oferowana przez NAREMAR.

Propozycja warunków dla dni 15–30, do zatwierdzenia: produkt nieużywany, nieotwarty, kompletny i w oryginalnym opakowaniu; zwrot ceny oddanych produktów bez kosztu pierwotnej dostawy; koszt odesłania po stronie klienta. Odesłanie w ciągu 14 dni od zgłoszenia, a zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru.

*Dobrowolny zwrot nie obejmuje produktów barwionych według indywidualnej specyfikacji. Dodatkowe warunki nie ograniczają ustawowego odstąpienia ani uprawnień dotyczących niezgodności towaru z umową. W okresie ustawowym otwarcie opakowania nie wyłącza automatycznie odstąpienia; znaczenie może mieć zmniejszenie wartości wskutek używania wykraczającego poza konieczne sprawdzenie produktu.

03Jak zgłosić ustawowe odstąpienie

Prześlij jednoznaczne oświadczenie na info@naremar.it przed upływem 14 dni od dostawy. Jeśli towary z jednego zamówienia docierają osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego. Możesz wykorzystać formularz zamieszczony poniżej.

Odeślij towary w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Adres zwrotów:

Propozycja do zatwierdzenia: bezpośredni koszt odesłania ponosi klient. Dla towarów, których nie można zwyczajnie odesłać pocztą, np. palet, przed zakupem należy podać szacowany koszt zwrotu.

04Zwrot płatności

Przy ustawowym odstąpieniu od całego zamówienia zwracamy cenę i koszt standardowej dostawy, z wyjątkiem dopłaty do droższego sposobu dostawy wybranego przez klienta.

Zwrot następuje w ciągu 14 dni od zgłoszenia odstąpienia, tym samym sposobem płatności, chyba że uzgodniono inny, bez dodatkowych kosztów. W przypadkach dopuszczonych prawem możemy wstrzymać zwrot do otrzymania produktów lub dowodu ich odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.

05Produkty barwione na indywidualne zamówienie

Nie przyjmujemy dobrowolnych zwrotów produktów barwionych według indywidualnej specyfikacji klienta. Ustawowe prawo odstąpienia jest wyłączone dla towarów wykonanych na wymiar lub wyraźnie spersonalizowanych w przypadkach przewidzianych przepisami. O właściwym wyłączeniu klient powinien zostać poinformowany na karcie produktu przed zakupem.

Wybór standardowego koloru z katalogu nie przesądza automatycznie o wyłączeniu ustawowego odstąpienia. W każdym przypadku pozostaje prawo do reklamacji produktu niezgodnego z umową.

06Formularz odstąpienia od umowy

Adresat: Grupa Fest Sp. z o.o., info@naremar.it. Adres do korespondencji: ul. Szczęśliwicka 54/844, 02-353 Warszawa, Polska.

07Reklamacje

Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, napisz na info@naremar.it. Zgłoszenie rozpatrujemy na zasadach ustawowej odpowiedzialności opisanych w Regulaminie sklepu, niezależnie od terminu dobrowolnego zwrotu.